در اولین قدم از صاحب دستگاه سوالاتی در مورد نقص و مشکلات ایجاد شده در دستگاه توسط کارشناسان تعمیر لپ تاپ سامسونگ پرسیده خواهد شد.
از مالک دستگاه در مورد علل احتمال ضعیف شدن عملکرد در دستگاه لپ تاپ سامسونگ سال می شود.
لپ تاپ های سامسونگ برای عیب یابی و عیب یابی آزمایش و تحلیل می شوند. نقص و نقص دستگاه پس از تشخیص توسط متخصص با صاحب دستگاه در میان گذاشته خواهد شد.
مراحلی که این متخصص قصد تعمیر لپ تاپ سامسونگ را دارد ، با صاحب دستگاه در میان گذاشته می شود تا در صورت تأیید و رضایت ، مراحل تعمیر آن آغاز شود.
در صورت نیاز به تعویض برخی از قطعات دستگاه ، قطعات اصلی و شرکتی در بایگانی نمایندگی لپ تاپ سامسونگ استفاده می شود. (تعویض قطعه معیوب با اجازه صاحب دستگاه انجام می شود).
پس از تعمیر و آزمایش دستگاه توسط سایر متخصصان حاضر در نمایندگی تعمیرات لپ تاپ سامسونگ ، صاحب دستگاه برای تحویل دستگاه تماس خواهد گرفت.
در حضور مالک دستگاه ، لپ تاپ سامسونگ در محل آزمایش شد تا از صحت و قدرت آن اطمینان حاصل شود.